Безбарьерное гостеприимство: как создать доступную среду в отелях и гостиницах?
Современный гостиничный бизнес все больше ориентируется на принципы инклюзивности, стремясь обеспечить комфорт каждому гостю. Однако создание по-настоящему доступной среды – это не просто устранение барьеров в уже построенном здании. Ключевой тренд – это грамотное проектирование, которое с самого начала учитывает потребности маломобильных групп населения (МГН). Такой подход не только экономит ресурсы, но и закладывает основу для безопасного и удобного пребывания всех без исключения гостей, превращая доступность в весомое конкурентное преимущество.
Нормативная база
Основополагающим документом для проектирования гостиниц в России является СП 257.1325800.2020«Здания гостиниц. Правила проектирования». Этот свод правил устанавливает обязательные требования, включая обеспечение доступности для МГН. В частности, он предписывает, что в гостиницах должно быть предусмотрено не менее 3% универсальных номеров, адаптированных для маломобильных гостей.
Детальные требования к ширине проемов, зонам разворота, установке сантехники и оборудования содержатся в СП 59.13330.2020 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
Проектирование ключевых зон гостиницы
Входная группа и пути движения
Доступность начинается с входа в здание. Подходы к гостинице должны быть оборудованы пандусами с противоскользящим покрытием и поручнями. Двери необходимо проектировать с достаточной шириной (как правило, не менее 0.9 м) и с легким усилием для открывания. Для ориентации незрячих гостей на путях движения следует предусмотреть тактильную напольную плитку и контрастную маркировку на стеклянных поверхностях. Ширина всех горизонтальных путей эвакуации и коридоров должна обеспечивать маневрирование на кресле-коляске.
Универсальный номер
Универсальный номер, согласно СП 257.1325800.2020, должен иметь увеличенную площадь – на 20% больше минимальной площади стандартного номера той же категории. Это необходимо для обеспечения зоны разворота кресла-коляски (диаметром не менее 1.5 м). Ключевые требования: ширина проходов не менее 1.2 м, дверные проемы – от 0.9 м. Мебель расставляется с учетом свободного маневрирования. Кровать должна иметь высоту, удобную для пересаживания с коляски, а в зоне отдыха рекомендуется устанавливать опорные поручни.
Санузел (номерной и общественный)
Санузел в универсальном номере – зона особого внимания. Он оборудуется откидными поручнями у унитаза и раковины, поворотным или наклонным зеркалом, кнопкой вызова помощи. Душевая зона проектируется без порога (в уровень с полом), с поддоном и складным сиденьем. Если в гостинице низкой категории предусмотрены общие санузлы, то обязательно должен быть как минимум один санузел, доступный для МГН, с соответствующими параметрами и оборудованием.
Парковка
На прилегающей территории должны быть выделены специализированные парковочные места для инвалидов шириной 3.6 метра. Эти места располагаются на минимальном расстоянии от входа в здание и обозначаются дорожными знаками и разметкой. Подходы от парковки к гостинице должны быть безопасными и удобными.
Лифты
Корректное проектирование лифтов является одним из ключевых условий создания безбарьерной среды в гостинице. Согласно нормам СП 59.13330.2020, для обеспечения доступа маломобильных гостей необходимо предусматривать лифты с шириной дверного проема не менее 0,9 м и кабиной габаритами не менее 1,1x1,4 м, что позволяет беспрепятственно разместить человека на кресле-коляске с сопровождающим. Для безопасного и комфортного использования внутреннее пространство кабины оборудуется опорными поручнями на двух уровнях, а на противоположной от дверей стене устанавливается большое зеркало, позволяющее колясочнику контролировать маневрирование. Дополнительно, для ориентации незрячих и слабовидящих гостей, кнопки этажей должны дублироваться рельефно-точечным шрифтом Брайля, а напротив выхода из лифта на высоте 1,5 м размещается контрастное цифровое обозначение этажа.
Инженерные системы для МГН
Для создания полноценной доступной среды недостаточно только архитектурных решений. Необходимо интегрировать специализированные инженерные системы. Это системы вибро- и светооповещения для гостей с нарушением слуха, которые дублируют звуковые сигналы (например, пожарной тревоги или дверного звонка). В общественных зонах устанавливаются тактильные указатели и мнемосхемы, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Типовые ошибки и как их избежать
Распространенной ошибкой является «адаптация» вместо «проектирования». Владельцы часто пытаются переоборудовать стандартные номера под нужды МГН, что приводит к тесноте и неудобству. Необходимозакладывать универсальные номера в проект с самого начала.
Вторая ошибка – формальный подход. Установка пандуса с чрезмерным уклоном или поручней, не соответствующих стандартам, не только бесполезна, но и опасна. Только строгое соблюдение нормативов даст положительный результат.
Третья ошибка – проектирование без учета потребностей разных нозологий. Доступная среда создается не только для колясочников, но и для людей с нарушением зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата. Необходимо применятькомплексный подход, включающий тактильные, визуальные и акустические средства ориентации.
Заключение
Проектирование гостиницы, доступной для всех, – это сложная, но абсолютно необходимая задача в современном мире. Это инвестиция в репутацию, лояльность гостей и расширение клиентской базы. Доверяя разработку проекта профессионалам, которые глубоко понимают нормативы и практические аспекты создания безбарьерной среды, вы получаете гарантированный результат – гостиницу, где по-настоящему комфортно каждому.
Специалисты проектного бюро Тифлоцентра «Вертикаль» помогут создать эффективные и соответствующие всем стандартам решения, основанные на многолетнем опыте работы с объектами федерального уровня.
Реклама. ООО «Вертикаль», erid: 2VtzqvG2CPP